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한국전력공사 고객센터 전화번호
밤늦게 갑자기 불이 꺼졌을 때,
요금이 이상하게 많이 나왔을 때,
이사 가기 전에 전기 사용 신청을 해야 할 때…
이럴 때 바로 떠오르는 곳이 바로 한국전력공사 고객센터입니다.
그런데 문제는, 급할수록 고객센터 전화번호가 생각나지 않는다는 점이죠.
그래서 이번 글에서는 한국전력공사 고객센터 전화번호와 함께
전화 연결 방법, 이용 팁, 상담 가능 업무 등을 한 번에 정리해 드립니다.
한국전력공사 고객센터 대표 전화번호
국번 없이 123
가장 기억하기 쉬운 번호입니다.
국번 없이 123만 누르면 바로 한국전력공사 고객센터에 연결됩니다.
- 이용 가능 시간: 연중무휴, 24시간
- 상담원 연결 방법: 초기 음성 안내 후 '0번' 또는 **'상담원 연결'**이라고 말하기
- 요금: 유료 (이동통신 요금제에 따라 다름)
정전, 고장, 요금 문의 등 대부분의 전기 관련 문의를 이 번호 하나로 해결할 수 있습니다.
해외에서 전화할 경우
해외에서 한국전력공사 고객센터에 문의해야 한다면, 아래 번호로 전화하면 됩니다.
- +82-61-341-0114
- 운영 시간: 24시간 상담 가능
- 언어 지원: 외국어 지원 가능 (영어, 중국어 등은 별도 ARS로 연결됨)
고객센터에서 처리 가능한 주요 업무
한국전력 고객센터는 단순한 문의만을 위한 곳이 아닙니다.
전기 이용과 관련된 실질적인 서비스 처리도 가능합니다.
정전 및 고장 신고
- 갑작스러운 정전 발생 시
- 전신주, 배전함 등의 고장 신고
- 노후 설비로 인한 위험 감지
→ 123 → 1번 → 0번으로 빠르게 상담원 연결 가능
전기요금 관련 문의
- 요금 고지서 내용 확인
- 납부 내역 및 연체 조회
- 자동이체 등록 및 해지
- 전기요금 할인 신청(복지, 다자녀 등)
→ 123 → 2번 → 0번을 누르면 담당자와 연결됩니다.
이사 및 신규 신청
- 이사 시 전기 공급 해지 및 신청
- 신규 주택 입주 전 전기 사용 신청
- 명의 변경, 주소 변경 등
→ 123 → 3번 → 0번으로 상담
계약 내용 확인 및 변경
- 계약전력 변경
- 전기설비 관련 기술 상담
- 태양광 설비 연결 관련 문의
→ 전문 상담원이 해당 부서로 연결해 줍니다.
상담원과 빠르게 연결하는 팁
상담원 연결이 지연되거나 ARS 멘트가 길다고 느껴질 때는
다음과 같은 방법으로 빠르게 사람과 통화할 수 있습니다.
- 전화를 걸자마자 '0번' 누르기
- 또는 **"상담원 연결"**이라고 음성으로 말하기
- 메뉴가 넘어가기 전에 빠르게 눌러야 대기 없이 연결됩니다.
주의사항: 일부 메뉴는 1~3번 선택 후 상담원 연결 가능하므로
전기요금 문의라면 2번 → 0번, 이사 신청이면 3번 → 0번을 눌러야 합니다.
상담 전 미리 준비하면 좋은 정보
원활한 상담을 위해 아래 내용을 미리 준비해두면 편리합니다.
- 계약자 성명 및 주민등록번호 (또는 사업자번호)
- 전기계약 주소지
- 최근 고지서 정보 (요금, 계약번호 등)
- 문제가 된 날짜 및 상황에 대한 간단한 설명
- 정전 시에는 사진 또는 영상을 함께 준비하면 정확한 안내에 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 정전인데 어디에 신고하나요?
A. 국번 없이 123 → 1번 → 0번으로 신고하시면 됩니다.
상담원과 바로 연결되며, 복구 시간 안내 및 현장 조치 요청도 가능합니다.
Q. 복지할인 대상인데 신청은 어디서 하나요?
A. 123 → 2번 → 0번으로 문의하면, 복지 대상 확인 및 할인 신청 방법을 상세히 안내받을 수 있습니다.
Q. 자동이체 해지하고 싶은데요?
A. 고객센터 또는 한전 사이버지점에서 가능하지만, 전화로는 123 → 2번 → 0번 연결 후 요청하면 됩니다.
한눈에 보는 고객센터 이용 정보
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대표 전화번호 | 국번 없이 123 |
| 해외 전용 번호 | +82-61-341-0114 |
| 상담 가능 시간 | 24시간, 연중무휴 |
| 상담원 연결 방법 | 0번 또는 “상담원 연결” 음성명령 |
| 주요 메뉴 | 정전/고장, 요금, 이사/계약변경, 신규설치 |
| 필요한 정보 | 계약자 정보, 주소, 고지서, 발생 상황 설명 |
마무리: 123, 이것 하나면 걱정 끝
한국전력공사는 단순한 전기 공급 업체가 아닙니다.
고객의 불편을 빠르게 해결하고, 정확한 정보를 제공하기 위해 24시간 고객센터 운영을 하고 있습니다.
국번 없이 123 이 번호만 기억해두면
정전, 요금 문제, 이사 신청까지 한 번의 전화로 해결할 수 있습니다.
오늘도 혹시 모를 정전이나 전기 관련 문제를 대비해
핸드폰 주소록에 ‘한전 고객센터 123’ 꼭 저장해두시길 추천드립니다.
전기는 순간적으로 꼭 필요할 때가 많으니까요.
